在诸多控场技巧中，眼神是一个绝对的大杀器。

眼神的作用非常多，都说眼睛是心灵的窗户，因此，眼神的交流本来就是一种重要的沟通方式。

首先，眼神表露出讲师的亲和，就是最好的人际关系破冰。如果学员觉得你的眼神充满了自信与友善，学员就会从内心上接受讲师，这种潜移默化的作用，可能比起很多套路式的破冰开场都来得有效果。

其次，讲师可以采用扫视与点视的方法进行课堂中的控场。一般讲师上台后，应该在问候学员的同时，从左到右然后从右到左的扫视全场一周，这样表示对课堂范围的界定和对在场学员的尊重。在授课中，可以对那些听课特别认真的学员、与你积极互动的学员、正在开小差的学员、正在讲话的学员、正在抬杠的学员等等都可以运用点视的方法与他们进行点对点的交流，有提醒、关怀、重视之感。在培训或者演讲中，扫视和点视都是随时交叉结合运用的。

生活中不少人都有一些口头禅，日积月累下来，已经成为一个顽疾。

学生时代有一位老师口头禅是“所以”，学生们便把数一节课里面老师讲出多少个“所以”当做游戏来做，数下来竟然多达200多个“所以”。

然而如果是讲师有口头禅，则对讲师的表达能力是个减分项。

如何杜绝在课堂上出现的口头禅，这里给大家支几招：

1、听录音法。很多时候讲师不知道自己有口头禅，把自己的课程做录音后，课下做分析，到底是什么语句之下容易出现口头禅，试着有其他有效的词语来表达。

2、出血法。讲口头禅之所以不容易被察觉，是因为潜意识里弱化的对这个词语的感知，为了让你的显意识有意识的识别出口头禅来，那就要借助外力。比如让学员帮你做监督，每出现一次口头禅发50元红包，你可能一开始要大出血，然后大概只有真正的心痛才能让你存在几十年的老毛病成功改掉。

关于讲师的着装原则，我虽然懂却不是很认同。

我认为，讲师的着装主要还是看场合，或者说看装逼的需要。

我本人平时的着装是比较休闲的，不是特别喜欢每天西装笔挺的（好像也只剩下房产中介和服务员才会这样做了），但是不能不承认，衬衫西服领带还是有些场合必须要的：

1、很多大型的国企央企是挺重视这个的——被认为是一种相互尊重，所以如果在电信银行电力烟草内部做培训，该正式的还是要的；

2、大型的正式会议做上台发言，如果你拿不准穿啥的时候，西服领带多半是不会出大错的。例外的是，自从乔布斯在苹果发布会以牛仔裤休闲衬衫走红后，这类风格也逐步得到认同，特别是你以一个IT人士的身份出现的时候；

3、日常的演讲和培训中，穿着正式也会给自己一种积极自信的暗示，这个作用还是蛮大的，很多新讲师初次上台的时候可以考虑穿着正装，不论场合是否正式，都有很好的作用。

现在不少装逼的讲师，会穿着唐装布鞋去上课的，不论是不是讲国学，我觉得最好不要学，但是有一点进步的是，起码比穿西服戴领带舒服很多。

培训也好，演讲也罢，千万别一上来就是一通猛讲，学员进入学习状态，需要一个过渡。

因此，这个时候哈拉一下，也是说培训的开场做好，能帮你很好的开启课程。

我们这里说的开场，不包括分组或者做游戏之类的破冰，主要是指讲师自己的内容开场白。

一般开场白分为两块，一个是讲师自己的介绍，一个是课程主题的开场引入。

讲师的自我介绍，包括必选项是姓名和个人经历的介绍，可选项可以延展到个人的兴趣、特长、授课的风格、家庭情况等。

比如我在做个人姓名介绍的时候，“我叫庄毅佳，庄子的庄，毅力的毅，最佳的佳”，那就相对比较没有新意，不容易被人记住。我可以这么说“我叫庄毅佳，庄子的庄，毅佳和一家之言谐音，如同我接下来要分享的内容，纯属毅佳之言，希望大家可以辩证的看待。”每个讲师都应该去设计自己的姓名自我介绍，最好有不同场合的几个版本，严肃的，搞笑的，灵活使用。介绍好坏的标准就是是否能够让人记住，并且得体。

那么为什么要介绍个人兴趣特长或者家庭情况这类信息呢？很多讲师可能觉得跟课程内容没有关系，但是这个介绍很可能拉进了与学员的距离，比如有一次课间有学员对我说，庄老师听您介绍您跑了十年的马老师，真的让我很佩服，虽然课程内容与马老师无关，但是这位学员因为我的介绍认同了我个人，进而认真听讲，这样的开场也就很有意义。

有个讲师跟我哭诉说，在课程中设计了大量的互动环节，结果调动了半天，学员还是一动不动的愣愣的看着你，后来讲师都慌了，一场半天的课程，干讲了不到一个小时就草草收场了，颇为尴尬。

今天就跟大家聊聊如何应对这种课堂上“死一般的寂静”？

首先要做的是开场的破冰，可能学员之间相互不熟悉或者有公司领导在场，大家都放不开，因此可以适当的通过自我介绍、小游戏的方式，让现场的气氛得到缓和；

其次是要给学员一定的危机感，通过分组PK的方式是最为有效的。让那些Pk积分优胜的团队获得奖励，积分落后的团队有一些小惩罚，这样，就能有效带动现场参与互动的氛围；

再者要注意互动提问的方式，一些讲师提问不得章法，让学员也会哭笑不得，一般有几种类型的提问学员不爱回答：

很多讲师狭隘的认为，讲师的任务就是讲，因此授课的唯一任务就是讲，殊不知，除非你是郭德纲李诞池子，不然你一堂课从头讲到尾可能总有学员要打瞌睡的，并且你自己也会讲到口干舌燥毫无成就感。

培训课堂如同一台戏，是需要设计的，不但要有讲授的部分，也要有其他很多的授课形式来丰富。

至于用哪些授课形式，则需要围绕着培训的目的来。

比如这个课是帮助大家记忆的课，那么可能就会不断的重复相同的内容，甚至集体大声朗读，背诵，甚至当场测验；

如果课程是要帮助大家应用一项技能，就可能需要现场进行演示，然后让学员上台操作，指出其中不足后，再进行演示，再进行操作，再讲解。。。直至掌握；

如果课程是要激发大家的创造力和思考能力，那么则需要让大家身处一个放松的环境，进行分组讨论，得出结论并上台演示，相互点评，由此得出一个普遍认同的观点。

曾经有一位新讲师告诉我，他开发一门2小时的课程，需要用去两个整周的时间，其中单PPT制作就用去了1周半。这个反映了很多讲师的现状，讲课最难的是开发课件，而开发课件最费时的又是做PPT。

然而我对此是不能完全苟同的。如果把授课比喻为讲师输出的一个产品，那么课件可以说是产品本身，而ppt充其量只能算是产品包装，而非产品的质量。作为包装，讲究的首先是实用，其次是美观。因此，不要把大把的时间只花费在做ppt上，我们提倡“轻开发”PPT。

如何实现“轻开发”ppt呢？

一门课程搭好了框架之后，ppt的实现就是按部就班的事情，一般可以有三种套路：

1、图文式：最为中规中矩的方式，包括多级的主标题和该节点的核心要点。

优点：清晰体现逻辑结构和节点位置，简洁体现要点

据我自己非权威统计，一个成熟的培训讲师在一天的授课中，也有大大小小忘词事故达到近百起。

可见，忘词绝非新讲师的专利。你想，我们读书的时候背书那么辛苦记个几百字的文章，一天的课程中少说也有上万字，要说能全部记忆下来，显然不太现实。关于整体课程架构的记忆，我们在连载八中已经详细介绍，本篇主要介绍一下如何治疗临时忘词这件事。

授课中，有时候会因为一些意外情况思路被打断，导致忽然脑子一片空白，忘记接下来要讲的内容，我们可以有以下这几种做法：

1、“接下来，我们请一位同学来补充一下”，这是号称最无耻的忘词解决办法，但也是最牛的方法之一。